Politica di recesso e reso

È possibile effettuare GRATUITAMENTE  il Reso e cambio entro 14 giorni dalla spedizione.

 

CONDIZIONI DI RESO E CAMBIO TAGLIA (Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)

Per inviare a Fate e Folletti  uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:

1. Tutti gli articoli in vendita sul sito Fate & Folletti Boutique sono consegnati al Cliente con un cartellino originale di autenticità fissato al capo. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino.
Il reso sarà accettato solo con i cartellini integri. Non saranno in nessun caso accettati resi con i cartellini tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi.

2. I capi da rendere non devono essere stati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.

3. I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.

4. Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.

5. La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al NOSTRO Corriere Espresso TNT (che passerà per il ritiro su nostra richiesta) entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data della consegna.

6. Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura tramite il form in alto, indicando i riferimenti dell’ordine e dell’articolo. Per assistenza diretta ti consigliamo di contattarci tramite Whatsapp al 3385669596.

 

PROCEDURA DI RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve compilare il form in alto inserendo il numero d’ordine e il codice degli articoli da restituire. Il nostro staff avvierà la procedura di reso e ti contatterà per fissare le date del ritiro. Reso gratuito disponibile entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Fate e Folletti invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
Il cambio o reso è SEMPRE gratuito entro 14gg.

Alla richiesta di reso il nostro team invierà su whatsapp  o sull’email la lettera di vettura da stampare e applicare sul collo comunicheremo anche il passaggio del nostro corriere TNT

Fate e Folletti non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.

Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Fate e Folletti che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso.
Fate e Folletti si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.

 

Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)

Il Diritto di recesso consiste nella possibilità – concessa al consumatore per contratti conclusi fuori dai locali commerciali (a domicilio, per strada, per posta, ecc.) o per contratti a distanza (via Internet, per telefono, ecc.) – di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore ENTRO 14 GIORNI dalla stipula dello stesso, ottenendo di conseguenza la restituzione del prezzo pagato.

Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre:

• per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;
• per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto alla restituzione entro 14 giorni (fa fede il timbro postale) decorrenti dal giorno del ricevimento della merce.

Il rimborso del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione) deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore.

Esempio:

Diritto di recesso

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Modalità di esercizio:

A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via mail su info@fateefollettiboutique.com contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.

Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

• l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
• il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
• la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso.

Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via mail sopra citata.

PER QUALSIASI INFO RIMANIAMO A DISPOSIZIONE H24 SU WHATSAPP AL 338-5669596